L’Office de Tourisme Intercommunal St-Guilhem-le-Désert Vallée de l’Hérault*** a obtenu la marque « Qualité Tourisme » le 3 novembre dernier, suite à un audit externe préparé en amont durant plusieurs mois. Il rejoint avec succès les 130 Offices de Tourisme déjà labellisés sur environ 3 600 Offices de Tourisme en France !

Notre objectif : la satisfaction de nos visiteurs !

L'Office de Tourisme Intercommunal veut offrir aux personnes qui entrent en contact avec lui un service de qualité et tous les moyens nécessaires pour découvrir et apprécier les richesses touristiques et locales.

Nous nous engageons quotidiennement à :
     • Informer dans les meilleures conditions et avec réactivité notre clientèle
     • Assurer un traitement et un suivi des réclamations
     • Offrir toute l’année une atmosphère sereine à nos visiteurs
     • Valoriser les ressources locales
     • Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
     • Être conforme aux règlements et normes qui régissent notre activité
     • Former régulièrement l’ensemble de notre équipe
     • Accompagner tous les acteurs du tourisme local dans l’amélioration de leur offre

… en résumé, à tout mettre en œuvre pour qu’un séjour en Vallée de l’Hérault reste  un merveilleux souvenir !

Qu’est-ce que la marque Qualité Tourisme ?

Qualité Tourisme est une marque nationale créée par le ministère du tourisme et qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l'objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.
Pour obtenir la marque Qualité Tourisme, notre Office de Tourisme Intercommunal a dû suivre une démarche de qualité conforme aux 120 engagements obligatoires et nationaux.

La marque : un signe extérieur de confiance et un repère fort pour les clients

La marque améliore la lisibilité de l'offre touristique de qualité.

Elle constitue une garantie pour les touristes.
Elle assure une promotion accrue, en France et à l'étranger, des professionnels engagés dans la qualité.
Elle valorise l'image de la profession et de l'Office de Tourisme Intercommunal

Elle mobilise les professionnels autour de la qualité de service.

EN BREF : la Vallée de l’Hérault une destination « qualité » !

Face à la globalisation du tourisme et à l’affirmation d’une concurrence toujours plus étoffée mais aussi très inégale, la qualité, reconnue, d’une offre touristique est un atout fondamental sur le marché.  « Qualité Tourisme », démarche à l’échelle de la destination France, vise à répondre à cet impératif.

L’Office de Tourisme Intercommunal invite l’ensemble des acteurs qui font l’offre touristique de son territoire, à faire de la Vallée de l’Hérault une destination de « qualité ».

Renseignements auprès de la responsable qualité : Aude-Lise Theule.

Contact: 04 67 57 58 83
oti@saintguilhem-valleeherault.fr