Notre démarche qualité
Notre objectif: votre satisfaction avant tout !
L'Office de Tourisme intercommunal Saint-Guilhem-le-Désert – Vallée de l’Hérault est engagé dans la marque Qualité Tourisme et a pour ambition d’offrir un service de qualité à ses clients.
Il met en place tous les moyens nécessaires pour leur permettre de découvrir et apprécier toutes les potentialités touristiques de la Vallée de l’Hérault.
Nos engagements pour vous garantir une expérience de qualité :
- Un accueil personnalisé et attentif
- Une information fiable, claire et précise valorisant les richesses touristiques de notre territoire, adaptée à votre demande
- Une équipe compétente, disponible et à votre écoute
- Des espaces d'accueil accessibles et confortables
- Une information disponible 7/7j et 24/24h grâce nos outils numériques
- Des services et produits touristiques adaptés à vos envies
- Une attention portée à vos remarques, suggestions et réclamations
- Votre satisfaction au cœur de notre démarche d'amélioration continue
Et Développement durable :
- Des pratiques éco-responsables au quotidien, au sein de nos bureaux et dans nos actions
- La promotion de mobilités douces pour vous permettre de découvrir le territoire autrement, grâce aux navettes du Grand Site de France
- La valorisation des acteurs et prestataires engagés dans une démarche responsable sur notre territoire
- La sensibilisation de nos visiteurs à la préservation de notre environnement et de nos patrimoines
- Une volonté de faire évoluer nos pratiques en faveur d'un tourisme plus respectueux du territoire, de ses habitants et de ses ressources
97,13 % de conformité : notre engagement qualité récompensé
Notre Office de Tourisme a renouvelé la marque Qualité Tourisme™ le 2 août 2023, avec un taux de conformité de 97,13 % au référentiel.
Notre démarche évolue : cap sur Destination d'Excellence
Après plusieurs années d’engagement dans la marque Qualité Tourisme™, l’Office de Tourisme poursuit sa démarche d’amélioration continue en s’engageant dans la labellisation Destination d’Excellence. Cette démarche renforce nos exigences en matière de qualité d’accueil, de services et de tourisme responsable.
Plus que jamais, l’Office de Tourisme Saint-Guilhem-le-Désert - Vallée de l’Hérault s’engage à pratiquer et promouvoir un tourisme durable. Il ambitionne de construire avec vous tous, le tourisme de demain, plus respectueux des hommes et de la nature, synonyme d’expériences, de rencontres, de partages et d’échanges.
